Отель «Иркутск»  →  Об отеле  →  Вопрос - ответ

Вопрос ответ

1. КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНЫ ДЛЯ ЗАСЕЛЕНИЯ?

Номер в отеле «Иркутск» предоставляется гостю только при предъявлении паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории Российской Федерации; свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста; паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации - только для лиц, постоянно проживающих за пределами РФ.

2. ВОЗМОЖНО ЛИ РАЗМЕЩЕНИЕ БЕЗ ПАСПОРТА ВТОРОГО ГОСТЯ?

Невозможно. Каждому гостю необходимо предъявит документ, удостоверяющий личность. Дети размещаются при наличии свидетельства о рождении. Для иностранных граждан обязательно наличие миграционной карты.

3. ВО СКОЛЬКО Я СМОГУ ЗАСЕЛИТЬСЯ В ГОСТИНИЦУ?

Заселение в отеле «Иркутск» производится в 13.00 по местному времени.

4. МОГУ ЛИ Я ЗАСЕЛИТЬСЯ В ГОСТИНИЦУ РАНЬШЕ 13.00, ЕСЛИ ПРИЕДУ В ИРКУТСК УТРОМ ИЛИ НОЧЬЮ?

Да. При наличии свободных номеров заселение производится раньше 13.00  в соответствии со следующими тарифами:

с 9.00 до 13.00 - льготное время, заселение без оплаты;

с 00.00 до 9.00 – 50% от стоимости номера;

По возможности необходимо предупредить администрацию отеля о раннем заезде по тел. +7 (3952) 250-500 (отдел бронирования), +7 (3952) 250-600 (служба приёма и размещения).

5. МОГУ ЛИ Я В СЛУЧАЕ НЕВОЗМОЖНОСТИ ЗАСЕЛЕНИЯ ДО 13.00 ОСТАВИТЬ СВОЙ БАГАЖ В ГОСТИНИЦЕ?

Да, в отеле «Иркутск» предусмотрена камера хранения. По вопросам размещения багажа необходимо обратиться к портье или позвонить по тел. +7 (3952) 250-600.

6. В КАКОЕ ВРЕМЯ ПРОИСХОДИТ ВЫЕЗД ИЗ ГОСТИНИЦЫ?

Выезд осуществляется в расчетный час – 12.00 по местному времени.

В случае задержки выезда с гостя взимается дополнительная плата за проживание в следующем порядке:

Не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата; от 6 до 12 часов после расчетного часа – оплата половины суток; более 12 часов после расчетного часа – оплата полных суток.

7. ЕСЛИ Я НЕ УСПЕВАЮ ВЫЕХАТЬ ДО РАСЧЕТНОГО ЧАСА (12.00), СКОЛЬКО МНЕ ПРИДЕТСЯ ЗАПЛАТИТЬ?

При выезде после расчетного часа применяется следующая тарификация:

с 12.00 до 13.00 – льготное время, без оплаты (при наличии свободных номеров).

с 13:00 до 24:00 – 50% от стоимости номера (при наличии свободных номеров).

8. РЕГИСТРИРУЕТЕ ЛИ ВЫ ИНОСТРАННЫХ ГРАЖДАН?

Да. Регистрируем на срок проживания в отеле «Иркутск».

9. КАКОВЫ УСЛОВИЯ ПРОЖИВАНИЯ С ДЕТЬМИ В ВАШЕМ ОТЕЛЕ?

Да, в «Иркутске» созданы все условия для комфортного проживания семейных пар с детьми. Для детей младше 2 лет бесплатно предоставляются детские кроватки. Дети до 7 лет бесплатно размещаются на имеющихся в номере кроватях. Максимальное количество дополнительных кроватей или детских кроваток в номере — 1 (предоставляются по запросу). Требуется подтверждение со стороны отеля о предоставлении этой услуги. Дети старше 7 лет размещаются на дополнительной кровати по тарифу 1 500 руб./сутки. (завтрак включен).

10. КАК ЗАБРОНИРОВАТЬ НОМЕР В НАШЕЙ ГОСТИНИЦЕ?

Забронировать номер в отеле «Иркутск» можно несколькими способами:

По телефону: +7 (3952) 250-500 (отдел бронирования)

По электронной почте: booking@eastland.ru

По факсу: +7 (3952) 250-160

При помощи системы On-line бронирования

11. В ЧЕМ ПРЕИМУЩЕСТВО СИСТЕМЫ ON-LINE БРОНИРОВАНИЯ?

Система On-line бронирования позволяет вам в режиме реального времени получить информацию о доступности номеров и услугах отеля «Иркутск» в интересующие вас даты. Процесс бронирования номеров и услуг занимает менее 3 минут. Вы можете оплатить бронь одним из нескольких способов: наличными при заселении в отель «Иркутск», банковской картой, безналичным переводом. В итоге вы получите электронное подтверждение бронирования прямо на сайте.

12. КАК МОЖНО ЗАБРОНИРОВАТЬ НОМЕР С БОЛЬШОЙ КРОВАТЬЮ?

При бронировании Вам необходимо указать Ваши пожелания по количеству и габаритам кровати. Гарантия в данном случае не предоставляется. Всё зависит от наличия свободных номеров в день заселения.

13. КАК МОЖНО ЗАБРОНИРОВАТЬ ОДИН НОМЕР ДЛЯ 3-Х ГОСТЕЙ НА САЙТЕ?

Для того, чтобы забронировать дополнительную кровать, необходимо заполнить графу «Дополнительные пожелания». При заезде в отель и при наличии свободных дополнительных кроватей Вам пересчитают стоимость номера для 3-х человек. Стоимость дополнительной кровати составляет 1500 руб./сутки.

14. КАК Я МОГУ ОПЛАТИТЬ ПРОЖИВАНИЕ В ОТЕЛЕ?

Оплата за проживание и дополнительные услуги может быть произведена наличными, кредитной картой, а также путем перечисления денежных средств на расчетный счет отеля «Иркутск».  В отеле принимаются к оплате следующие виды карт: American Express, MasterCard, Visa, EuroCard, JCB. За дополнительной информацией Вам следует обратиться к администратору отдела приема и размещения по тел. +7 (3952) 250-600 или в отдел бронирования по тел. +7 (3952) 250-500.

15. ЕСТЬ ЛИ СЕЙФ В НОМЕРЕ?

Номера категории «Люкс» и «Апартаменты» оснащены сейфами. При размещении в номерах других категорий Вы можете воспользоваться  индивидуальными сейфовыми ячейками, расположенными в службе приема и размещения. Подробная информация по тел. +7 (3952) 250-700.

16. ЕСТЬ ЛИ АВТОСТОЯНКА ДЛЯ ГОСТЕЙ?

На территории отеля «Иркутск» есть охраняемая парковка. Гостям отеля «Иркутск» эта услуга предоставляется бесплатно.  

17. МОЖНО ЛИ ПРОЖИВАТЬ В «ИРКУТСКЕ» С ДОМАШНИМИ ЖИВОТНЫМИ?

К сожалению, нет. Правила отеля «Иркутск» запрещают проживание с домашними питомцами.

18. КАК ПОЛУЧИТЬ СЧЕТ-ФАКТУРУ?.

Для получения счета-фактуры Вам необходимо заранее предупредить администратора отдела приема и размещения или отдела бронирования по тел. +7 (3952) 250-500.

19. КАК ЗАКАЗАТЬ ТРАНСФЕР?

Заказать трансфер можно по телефону +7 (3952) 250-500, либо прислать заявку на электронную почту booking@eastland.ru

В заявке необходимо указать:  ФИО, точную дату и время прибытия в аэропорт/на вокзал; номер рейса/ поезда. При встрече Вас будет ожидать водитель с табличкой, на которой будет указано Ваше имя. Оплата производится непосредственно по прибытию в отель «Иркутск» администратору отдела приема и размещения.

20. ЕСТЬ ЛИ В ГОСТИНИЦЕ WI-FI?

Есть. На всей территории отеля «Иркутск» действует бесплатный Wi-Fi.

21. ВОЗМОЖНО ЛИ ПРОВЕДЕНИЕ В ГОСТИНИЦЕ ТОРЖЕСТВ И ПРАЗДНИКОВ?

Отель «Иркутск» предоставляет в аренду конференц-залы, комнаты переговоров и специальные залы для проведения различных семинаров, тренингов, свадебных торжеств и дней рождения. Будем рады провести Ваши мероприятия в нашем отеле. Подробная информация по тел. +7 (3952) 250-286, 250-191, а также по e-mail: europe@eastland.ru , conference@eastland.ru

22. МОЖНО ЛИ ОБМЕНЯТЬ ВАЛЮТУ НА ТЕРРИТОРИИ ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА?

Нет. К сожалению, в отеле «Иркутск» нет пункта обмена валюты.

23. РАЗРЕШЕНО ЛИ КУРИТЬ В НОМЕРАХ?

Нет. Все номера и территория отеля «Иркутск» являются зоной свободной от курения.

24. ЕСТЬ ЛИ В НОМЕРЕ ЧАЙНИК, УТЮГ?

Чайники предоставляются в номерах категорий «студия комфорт», «люкс» и «апартаменты».  Для удобства наших гостей на каждом этаже расположены диспенсеры с горячей и холодной водой.  Утюгов в номерах нет. В отеле предусмотрена гладильная комната.

25. ЕСТЬ ЛИ ФИТНЕС И САЛОН КРАСОТЫ В ГОСТИНИЦЕ?

В отеле «Иркутск» расположен клуб красоты и здоровья «First», который включает тренажёрный зал, зал групповых программ, салон красоты и фитнес-бар. Для гостей отеля «Иркутск» посещение тренажерного зала является бесплатным.

26. Где МОЖНО ЗАКАЗАТЬ ЭКСКУРСИЮ ПО Г. ИРКУТСКУ И НА ОЗЕРО БАЙКАЛ?

На втором этаже отеля «Иркутск» расположена Туристическая компания «Истлэнд», менеджеры которой с удовольствием организуют экскурсионное обслуживание по Иркутску или в любую точку озера Байкал. За более подробной информацией Вам необходимо обратиться по тел. +7 (3952) 250-000 или по e-mail office@eastland.ru

27. ЕСТЬ ЛИ В ОТЕЛЕ РЕСТОРАН?

Да, на первом этаже отеля расположены: ресторан «Иркутск» - режим работы круглосуточно; кафе «Иstory » с бильярдом - режим работы круглосуточно; лобби-бар – режим работы с 08:00 до 20:00.

28. ВКЛЮЧЕНО ЛИ ПИТАНИЕ В СТОИМОСТЬ НОМЕРА?

Да, в стоимость включен завтрак по системе «шведский стол», который сервируется в ресторане «Иркутск» с 07:00 до 10:00. По Вашему желанию мы любезно организуем комплексные обеды (650 руб.) и ужины (650 руб.) и включим данные услуги в общий счет.